আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে টাকা জমা করা পর্যন্ত, এবং খেলা শেষে উত্তোলন করা পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে কিছু স্পষ্ট শর্ত আছে। এই…
y02 এ অ্যাকাউন্ট খোলার অধিকার আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশে আমরা অ্যাকাউন্ট খোলার সময় যাচাই করি যে আপনি আইনিভাবে যোগ্য এবং কোনো সীমাবদ্ধতার অধীন নন। jমা-উত্তোলন, খেলার সীমা এবং ডেটা সুরক্ষা সংক্রান্ত শর্তগুলো আমরা সারা বছর একই রাখি যাতে আপনি নিশ্চিন্তে খেলতে পারেন।
যদি কোনো পরিবর্তন আসে, আমরা আগাম জানাই।
সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।
আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ প্রস্তুত থাকে আপনার যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে। শর্তাবলী নিয়ে বিভ্রান্তি হলে বা আপনার অধিকার নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। প্রতিটি অঞ্চলের জন্য আমাদের স্থানীয় সাপোর্ট আছে।
আপনার অ্যাকাউন্টের ভিতরে থেকে সরাসরি চ্যাটে কথা বলুন। আমাদের টিম সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া দেয় এবং শর্তাবলী, লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট বিষয়ে স্পষ্ট উত্তর দেয়।
আরো বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই এবং প্রতিটি বিষয় যাচাই করে উত্তর পাঠাই।
মোবাইল থেকে সরাসরি ফোনে কথা বলতে পারেন। দিনের নির্দিষ্ট সময়ে আমাদের বাংলাভাষী দল আপনার সমস্যা সমাধান করে।
আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট তথ্য এবং ব্যক্তিগত ডেটা আমাদের কাছে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। লগইন থেকে শুরু করে bKash বা Rocket এর মাধ্যমে টাকা পাঠানো পর্যন্ত সবকিছু এনক্রিপ্টেড থাকে। আমরা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করি এবং…
bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে প্রতিটি লেনদেন SSL প্রোটোকল দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার ওয়ালেট নম্বর এবং পিন কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে না।
আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সর্বনিম্ন ৩ বছর রাখি। এর পরে নিরাপদভাবে মুছে ফেলি। লেনদেনের রেকর্ড আইনি কারণে আরো বেশি সময় থাকতে পারে।
দুই-স্তরীয় লগইন, শক্তিশালী পাসওয়ার্ড এবং নিয়মিত নিরাপত্তা আপডেট আপনার অ্যাকাউন্টকে সুরক্ষিত রাখে। যদি অস্বাভাবিক কার্যকলাপ দেখি, আমরা তৎক্ষণাৎ যোগাযোগ করি।
আপনার অ্যাকাউন্টের সমস্ত তথ্য পেতে, সংশোধন করতে বা মুছাতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ পূরণ করি।
আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মসৃণ রাখতে এবং বিজ্ঞাপন কাস্টমাইজ করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে এতে কিছু ফিচার বন্ধ হয়ে যেতে পারে।
আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং আইনি প্রয়োজনে শেয়ার করি। বিজ্ঞাপন বা বিপণনের জন্য কখনো বিক্রি করি না। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।
নিচে এমন প্রশ্নের উত্তর দেওয়া আছে যা বেশিরভাগ খেলোয়াড় করে থাকেন। শর্তাবলী বুঝতে এবং আপনার অধিকার জানতে এই প্রশ্নগুলো পড়ুন।