রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা সুরক্ষা

y02-তে খেলার সময় আপনার আস্থা আমাদের অগ্রাধিকার। আমরা স্বচ্ছ শর্তাবলী, নিরাপদ লেনদেন এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করি। এই পৃষ্ঠায় আপনার অধিকার, বাংলাদেশের স্থানীয় আইন এবং আমাদের…

আপনার অধিকার এবং দায়িত্বbKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও নিরাপত্তা২৪/৭ সহায়তা এবং যোগাযোগ
y02 আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা সুরক্ষা
যোগাযোগ ও সহায়তা

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা আইনি অধিকার সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের দল সাহায্যের জন্য অপেক্ষা করছে। ডেস্কটপ বা মোবাইলে সরাসরি চ্যাট করুন অথবা ইমেইলের মাধ্যমে বিশদ প্রতিবেদন পাঠান। আমরা যেকোনো অভিযোগ দ্রুততার সাথে সমাধান করি এবং আপনার অধিকার রক্ষা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

y02 লবিতে নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকন ক্লিক করুন। আমাদের সহায়তা দল সকাল ৬টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত অনলাইনে থাকে।

ইমেইল সহায়তা

আইনি বিষয়ে লিখুন আমাদের প্রধান ইমেইল অ্যাড্রেসে। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সবসময় সাড়া দিই এবং নথি সংরক্ষণ করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

y02-তে লগইন করুন এবং সেটিংসে 'আইনি ও নীতি' বিভাগে যান। সেখানে আপনার অধিকার, বিরোধ সমাধান এবং যোগাযোগ বিকল্প পাবেন।

নিরাপত্তা এবং স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট রক্ষা করি

y02-এ আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড এবং আপনার পরিচয় যাচাই করা হয়। ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সংরক্ষণে আমরা স্বচ্ছ এবং স্থানীয় আইন মেনে চলি। আপনি যেকোনো সময় আপনার…

ডেটা এনক্রিপশন

bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার সব পেমেন্ট SSL প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত। আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার পরিচয় এবং ফোন নম্বর যাচাই করা হয়। এটি জালিয়াতি প্রতিরোধ করে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার খেলার ইতিহাস, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। মুছার পরও কর্তব্য অনুযায়ী কিছু রেকর্ড রক্ষা করা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যেয়ে বুঝতে পারেন আমরা কী তথ্য রেখেছি এবং কেন রেখেছি।

তথ্য পরিবর্তন অধিকার

আপনার ঠিকানা, ফোন নম্বর বা অন্য বিবরণ পরিবর্তন করতে চান? অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সরাসরি আপডেট করুন অথবা সহায়তা দলকে বলুন।

বিরোধ সমাধান

কোনো ত্রুটি বা অসম্মতি থাকলে আমাদের আইনি দল তা সমাধান করবে। প্রথমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন; আমরা দ্রুত ফলাফল দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আইনি এবং শর্তাবলী সম্পর্কে প্রায়শ জিজ্ঞাসা করা প্রশ্ন

নিচে y02-র সাথে খেলার সময় আপনার অধিকার এবং নিরাপত্তা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন। আরও জানতে সবসময় আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

বাংলাদেশে আপনার বয়স অবশ্যই স্থানীয় আইন অনুযায়ী যথাযথ হতে হবে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। মিথ্যা বিবরণ দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা নিষেধ এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারে।

হাঁ, সম্পূর্ণ নিরাপদ। bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর স্টোর করি না, শুধু লেনদেনের তথ্য রাখি।

আমরা যদি আপনার অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ করি, সর্বদা কারণ জানানো হয়। আপনি আমাদের আইনি সহায়তা দলকে চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা বিস্তারিত ব্যাখ্যা দেব এবং যদি ভুল হয় তবে সমাধান করব।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য আমাদের কাছে থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও কর্তব্য অনুযায়ী কিছু লেনদেন রেকর্ড ৭ বছর পর্যন্ত রাখা হয়। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দেখতে পারেন আমরা কী রেখেছি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং 'আমার তথ্য' খুলুন। ঠিকানা, ফোন বা ইমেইল সরাসরি আপডেট করতে পারেন। যদি সম্পূর্ণ মুছাতে চান, সহায়তা দলকে অনুরোধ জানান এবং আমরা আইনি প্রক্রিয়া অনুসরণ করে তা সম্পন্ন করব।

না, y02 আন্তর্জাতিক অর্থনৈতিক নিয়ম মেনে চলে এবং কোনো নিষিদ্ধ অঞ্চলে লেনদেন করে না। আমরা গ্রাহকদের উৎস যাচাই করি এবং আন্তর্জাতিক মান বজায় রাখি।

প্রথমে আমাদের আইনি সহায়তা দলকে যোগাযোগ করুন। যদি সমাধান না হয়, আপনি স্থানীয় ভোক্তা সুরক্ষা সংস্থার কাছে অভিযোগ করতে পারেন। আমরা সব আইনি প্রক্রিয়া সহযোগিতা করি এবং স্বচ্ছতা নিশ্চিত করি।